Destek Hattı
0
Destek Hattı

İptal / İade Politikası

Oluşturulma: 26 Ekim 2025

Son güncelleme: 26 Ekim 2025

1. Genel İlkeler

Barbaros Royale Cruise olarak tüm misafirlerimize şeffaf, adil ve kültürel değerlere uygun bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Rezervasyonların iptal veya değişiklik süreçleri, hem misafirlerimizin hem de operasyon güvenliğimizin korunması amacıyla aşağıdaki esaslara göre yürütülür.

2. Seans ve Etkinlik Rezervasyonları

2.1 Bireysel Katılım (Seans Bazlı)

  • Rezervasyon tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin %100’ü iade edilir.

  • 7–3 gün arası yapılan iptallerde, toplam ücretin %50’si iade edilir.

  • Son 72 saat içinde yapılan iptallerde iade yapılmaz; ancak aynı tutar, bir sonraki uygun seansa aktarılabilir.

  • Katılımcının etkinliğe geç gelmesi veya katılamaması durumunda iade yapılmaz.

2.2 Grup / Kurumsal Etkinlikler

  • Etkinlik tarihinden 14 gün öncesine kadar iptallerde ücretin %75’i iade edilir.

  • 14–7 gün arası iptallerde %50 iade yapılır.

  • Son 7 gün içinde iptal durumunda iade yapılmaz; yalnızca tarih değişikliği talep edilebilir (müsaitlik durumuna göre).

3. Full Charter (Tam Gemi Kiralama)

  • Charter tarihinden 30 gün önce yapılan iptallerde kapora hariç ücretin tamamı iade edilir.

  • 30–15 gün arası yapılan iptallerde toplam tutarın %50’si iade edilir.

  • Son 15 gün içinde iptal edilirse iade yapılmaz; tarih değişikliği yalnızca yönetim onayıyla mümkündür.

  • Charter anlaşmalarında ön ödeme (kapora) iade edilmez.

4. Barbaros Royale Cruise Tarafından Yapılabilecek İptaller

  • Hava koşulları, teknik arızalar veya güvenlik gerekçeleriyle etkinliğin gerçekleştirilememesi durumunda:

    • Etkinlik ertelenebilir,

    • Alternatif tarih veya tam iade seçeneği sunulur.

  • Barbaros Royale Cruise, bu durumlarda misafirlere öncelikli bilgilendirme ve tercih hakkı sağlar.

5. İade Süreci

  • Onaylanan iade talepleri, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

  • Banka transferi veya kredi kartı işlemlerinde ek işlem süresi banka politikalarına göre değişebilir.

  • İade işlemleri yalnızca rezervasyon sahibine yapılır.

6. Tarih Değişikliği ve Devretme

  • Rezervasyonlar 1 defaya mahsus tarih değişikliği hakkına sahiptir.

  • Devretme (başka kişiye aktarma) talepleri yazılı olarak iletilmeli ve operasyon onayına tabidir.

7. Özel Durumlar

  • Resmî yas ilanı, hava koşulları veya olağanüstü durumlar sebebiyle gerçekleşemeyen etkinlikler, ücret kesintisiz olarak ileri tarihe aktarılır.

  • Sağlık gerekçeleri (belgelenmiş) nedeniyle iptal talebi varsa, yönetim uygun gördüğü takdirde kesintisiz iade yapılabilir.

8. İletişim

İptal veya değişiklik taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

9. Yasal Uyarı

Bu politika, Barbaros Royale Cruise’un genel hizmet koşullarının bir parçasıdır. Şirket, gerekli gördüğü durumlarda politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.